Notre service Assistance informatique à distance est idéal pour des interventions informatiques occasionnelles et petits problèmes informatiques du quotidien, Le dépannage informatique à distance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via une connexion internet, afin de réaliser des interventions à distance. Pour que le technicien puisse réaliser une prestation d’assistance informatique à distance, l’internaute doit avoir une connexion internet de qualité et stable et un ordinateur qui est allumé.

De multiples problèmes informatiques peuvent être résolus très rapidement sans éventuel frais de déplacement d’un informaticien à votre domicile grâce aux services informatiques à distance.

Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ?

Lorsque vous commandez une intervention de dépannage et assistance informatique à distance, il vous suffira tout simplement d’ouvrir un ticket de support informatique depuis votre compte client en décrivant vos besoins ou les problèmes informatiques que vous rencontrez avec votre ordinateur. Un technicien informatique prendra ensuite rapidement connaissance de votre demande de support informatique et vous recevrez ensuite une proposition de rendez-vous pour mettre en place une assistance informatique en ligne.

Le technicien informatique vous transmettra ensuite un lien pour télécharger le logiciel de contrôle d’ordinateur à distance et vous demandera de lui communiquer votre numéro d’identification qui sera affiché à l’ouverture du logiciel d’assistance informatique à distance que vous aurez auparavant téléchargé afin de pouvoir ouvrir une session d’assistance informatique à distance vers votre ordinateur.

Vous donnez ainsi provisoirement le contrôle de votre ordinateur à un spécialiste informatique et vous pourrez suivre à l’écran toutes ses manipulations, vous pouvez regarder notre vidéo de présentation du logiciel de contrôle à distance ci-dessous.

Les avantages de l’assistance informatique à distance 

• Les prestations d’assistance et de dépannage informatique à distance sont accessibles quelle que soit votre localisation géographique
• Une meilleure disponible, un technicien informatique peut intervenir sur votre ordinateur très rapidement pour résoudre vos problèmes informatiques

Nous demandons tout de même vos disponibilités afin de fixer un rendez-vous, si le technicien n’est pas disponible immédiatement lors de votre premier appel téléphonique.

• De nombreux services informatiques à votre disposition
• Connexion sécurisée et cryptée avec le logiciel TeamViewer
• Aucun frais de déplacement
• Vous pouvez suivre l’intervention informatique à distance et voir tout ce que fait l’expert informatique sur votre ordinateur
• Votre ordinateur n’est pas immobilisé en atelier.